Однажды ученик спросил Учителя: «Учитель, скажи, что мне делать: я прихожу к клиенту, рассказываю о своем товаре, а он говорит, что ему такой товар вовсе не нужен». – А он ему нужен? – спросил Учитель. – Да, я в этом уверен! Это очень хороший товар, он нужен всем! – Докажи, что он нужен мне. И ученик начал рассказывать о своем товаре. Он говорил довольно долго, но когда закончил, Учитель нахмурился и сказал: – Все-таки, я не уверен, что мне нужен этот товар. Ученик ушел домой и готовился семь дней. Наконец, он пришел к Учителю и попросил разрешения снова рассказать о своем товаре. Учитель выслушал его краткую речь и сказал: – Да, мне нужен этот товар и я на самом деле куплю его у тебя. Вот, возьми деньги. Но что главное ты понял за эту неделю? – Я понял, что надо готовиться. – Это один урок, – сказал Учитель, – а второй? – Второй… что надо говорить короче?… – Почти так. Чем дольше готовишься, тем короче речь.
А какой урок Вы взяли для себя?
Все согласятся, что к любой встрече надо готовиться и готовиться тщательно: рабочие инструменты и отличное настроение, слова обращения к клиенту, наличие продукции и мелочей здесь не бывает.
Можно просто сидеть и ждать, что что-то произойдет, можно читать много литературы об ароматах, и думать…думать. Думать конечно надо, но еще очень важно - действовать!
Действия очень простые. Составьте несколько вариантов разговора с потенциальными клиентами.
Один макет пусть будет общения со знакомым человеком. Вы можете предусмотреть его специфику работы и предпочтения в парфюмерии, вести переговоры, которые будут напоминать работу снайпера. Прописали вариант, проговорили вслух, отредактировали, снова проговорили. Считаете макет разговора интересным - наберите наставника и проговорите ему. Все отлично! Теперь вы будете чувствовать себя уверенно, а это 90% успеха в нашей с Вами работе.
СОГЛАСНЫ?!
Такую же работу Вам предстоит проделать при подготовке встречи с незнакомыми или малознакомыми людьми Здесь большую роль будет играть хорошо выстроенные первые слова обращения, я бы их назвала «зацепками».
У меня несколько таких ключевых фраз, такая себе зацепка для начала разговора или его продолжения:
- «Чисто ЖЕНСКИЙ вопрос – вы духами (ароматами) пользуетесь?»
- «А у Вас есть аромат по которому вас узнают, аромат - ВИЗИТНАЯ карточка?
Нет! (Да) Предлагаю поработать (подобрать аромат) профессионально!»
- Чего сейчас ХОЧЕТСЯ от жизни: любви, денег или отдохнуть?
- А на что вы любите тратить деньги? А тратили когда-либо деньги с удовольствие? Предлагаю поэкспериментировать!
- А Вы слышали, что духи бывают на разные случаи жизни? Наши ароматы натуральные и помогают РЕШИТЬ разные ВОПРОСЫ. Есть ароматы для любви и денег, работы и отдыха. С чего начнём?
- Если Вы творческий человек, то натуральные ароматы именно для Вас. Уверена, что многие ароматы будет вам по душе. Они у нас ЖИВЫЕ и многое могут рассказать о наших потаенных мечтах и желаниях. Подобрать натуральный аромат, как с подругой пооткровенничать.
- Вы духами пользуетесь? Какие предпочитаете? У меня ароматы для женщин, которые всегда в поиске НОВОЙ версии СЕБЯ любимой. И понимают, что правильно подобранный аромат это уже 50% проделанной работы над созданием СВОЕГО нового образа.
И не надо бояться, что что-то не так сделаете или скажете. У меня много было корявых фраз, которые приводили к покупке аромата. И идеальных, по моему мнению, которые заканчивались отказом. Профессионализм и толерантность должны быть всегда рядом. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Нужно пробовать! И нужные слова найдутся и правильно сформулированные фразы появятся!
Любой путь начинается с первого шага! Я В НАС ВЕРЮ!
Сделаем этот шаг уже сегодня!