30 авг 2019

КАК ПОНИМАТЬ КЛИЕНТА?

Анализируя, действия моего дистрибьютора я решила написать об этом статью.

Огромное волнение у консультанта Татьяны вызывал процесс продажи аромата, так как она впервые решилась сделать подбор нашей коллекции директору школы.

Мы сами определяем, как нам относиться к клиенту, бояться его или нет. Сначала, как правило, мы идем к тем, к кому не страшно, с кем легко, однако наступает период роста и мы выходим из зоны комфорта, начиная попадать в новые круги общения.

«Сначала было страшно соответствовать уровню переговоров с директором. А вдруг я не смогу определить ее потребности, не отвечу на ее вопросы, буду волноваться и т. д.

Что теперь? Я продала ей аромат! Плюс один новый клиент в картотеку клиентов.

Поднялась моя самооценка, я стала уверенней, это маленькая моя победа над собой.

И да! Теперь я хочу, чтоб у меня только такие клиенты и были. Мне очень

понравилось!»

Важнейшей задачей консультанта в работе с клиентом – и выяснить его потребности, желания и т. д.

Как это правильно сделать?

Только путем сбора информации о клиенте. Зная, чего он истинно хочет мы

подберем ему то, что нужно, а значит, состоится продажа.

Что помогает собрать информацию о клиенте? Конечно же, вопросы. Задавая

правильные вопросы, мы будем лучше понимать своего покупателя.

Направляя беседу с помощью вопросов, директор Ольга Петровна согласилась, что номера 30, 2016, 2009, соответствуют ее социальному образу, однако на самом деле, должность на работе - это всего лишь одна из ролей в ее жизни.

 А в душе она игривая, жизнерадостная, живущая без чьих - то навязанных рамок девочка, девушка, женщина...

Все свое настоящее состояние в душе она нашла в аромате номер 2.

Все! Дело сделано! Не продавать, чтобы продать, а продавать, чтобы две стороны остались довольны - вот что значит быть аромастилистом Мон Этуаль!

  1. Друзья, выясняя потребности клиента, не стесняйтесь задавать вопросы, помогающие узнать отношение клиента к парфюмерии.

2.Не отвлекайтесь - внимательно слушайте, о чем он вам говорит, что хочет, чтоб вы услышали?

3.Опираясь на пожелания покупателя - сделайте ему подбор.

Создавайте о себе репутацию настоящего профессионала! Успехов вам!

С уважением, Алена Кибальник

© Mon Etoile International 2018

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.