17 июль 2020

Отношение к клиенту

Автор: Глинкина Ирина

Открываются потихонечку магазины после долгого перерыва. И я решила устроить себе шопинг и с чем я столкнулась!?

В первом магазине дорогой обуви менеджеры отлично  меня обслужили. Мне искали ту обувь, которая меня интересовала! Не предлагая ничего того, что мне не нужно. Сразу, же, рассказали о выгодных акциях. Они были одеты в одинаковую одежду, макияж! Улыбка на лице! Обслуживание на пять  с плюсом!

Вывод: мы также обслуживаем людей и только через потребность клиента можно быть интересной клиенту! Если клиентка хочет свежий аромат,  то не нужно ей предлагать аромат сладкий. Это можно предложить после того, как она удовлетворит свою потребность и купит у вас тот аромат, который нужен ей! Улыбайтесь! Будьте в имидже!

Вывод: в наличии должна быть продукция, чтобы вы могли вовремя удовлетворить желания клиента!

Я сегодня на себе ощутила отсутствие товара, который мне был нужен. У меня сразу пропало настроение, я сразу перестала улыбаться. Так и наши клиенты! Любите своих клиентов и закупайте продукцию на продажу!

В следующем магазине на меня просто менеджеры накинулись и стали предлагать босоножки, сапоги, даже мужскую обувь. Мне хотелось выбежать быстрее из этого магазина.

Вывод: никогда не показывайте клиенту вашу заинтересованность в заключение сделки.

Если женщина почувствует, что вам продажа больше интересна, чем ей, ВЫ ПРОИГРАЛИ!

В третьем магазине менеджер была очень не приятной! Ни тебе здравствуйте, ни тебе улыбки на лице! Полный негатив! Обратилась к моей дочери "Девушка, а где ваша маска? “

А у самой маска на шеи. Хотела ей сказать и сделать замечание, но сдержалась, не хотела тратить время и энергию. Хотя теперь понимаю, что надо было.

Грубость. Бестактность. Высокомерие! Такое надо пресекать!

И с такими продавцами я столкнулась сегодня! А, ещё плачут, что продажи упали. Конечно, упадут у таких консультантов!

Вывод: всегда будьте в позитиве, в хорошем настроении, улыбайтесь, будьте вежливыми! Будьте такими, чтобы женщины не хотели уходить от вас. Чтобы они всегда хотели вернуться к вам!

И ещё цените свой труд! Мы аромастилисты компании  Мон Этуаль, оказываем сервис на 100 с плюсом!

✔️ Наш продукт, высшего качества

✔️ Мы сделаем подбор аромата, прежде чем клиент купит.

✔️ Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе.

✔️ Наше отношение к профессии! Со всей отдачей! Со всей душой!

✔️ Наш имидж.

✔️ Наш позитив.

✔️ Наше правило, позвони клиенту через 2 дня, через 2 недели, через 2 месяца.

И поэтому, никогда,  не обращайте внимание на отказы! Ищите тех клиентов, которые вас ждут! Так, как мы обслуживаем своих клиентов, не обслуживают нигде!

P. S. Я купила обувь  в первом магазине!

С уважением, Глинкина Ирина.

© Mon Etoile International 2020

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.