Существует даже отдельное направление, аромамаркетинг, которое занимается изучением влияния ароматов на уровень продаж. Сегодня я – Лилия Федотова, аромастилист, парфюмерный гид, директор парфюмерн6ой компании Mon Etoile расскажe вам об этом специфическом направлении маркетинга.
Что такое аромамаркетинг
Аромамаркетинг как отдельное направление появился относительно недавно, но уже успел зарекомендовать себя на рынке. Использование ароматов в бизнесе способствует не только улучшению имиджа компании, но и повышению уровня продаж, числа посетителей в торговых точках и времени, которое люди там проводят. Применяется этот набирающий обороты инструмент повсеместно: в розничных сетях, в небольших ресторанах и пекарнях, в гостиницах и даже в авиакомпаниях. Существует много компонентов, которые необходимы для создания успешной ароматической маркетинговой кампании: начиная от выбора типов запахов и заканчивая способом их рассеивания.
Как запах «запускает» эмоции
Американская маркетинговая ассоциации исследовала влияние запаха на продажи и пришла к выводу, что приятный аромат заставляет клиентов проводить в среднем на 44% больше времени в местах продаж. Отдельные запахи и вовсе могут вызывать у людей чувство голода, приятные ассоциации или побуждать их приобрести тот или иной товар. Но почему так происходит?
Органы обоняния напрямую связаны с частями мозгами, которые отвечают за память и эмоции. Именно поэтому запахи могут вызывать у людей непроизвольные реакции и заставлять их хотеть приобрести продукт. Исследование Брауновского университета показало, что женщины, например, испытывают более выраженную мозговую активность, когда они чувствуют запах парфюма, связанный с каким-то приятным воспоминанием. В то же время другие сенсорные сигналы активизируют мозг в меньшей степени. Это говорит о том, что запахи способны вызывать больше воспоминаний и эмоций, чем даже зрение.
При помощи ароматов компании могут вызывать положительные эмоции у клиентов, повышать ценность своего продукта. Также аромамаркетинг используется для стимулирования работы сотрудников и способствует развитию корпоративной культуры организации.
Каким бывает аромамаркетинг
Аромамаркетинг в бизнесе может использоваться по-разному. Одни компании при помощи ароматов создают себе целостный бренд, другие — повышают уровень продаж конкретных товаров.
1.Аромабилборд. Компании, использующие этот вид аромамаркетинга, применяют фирменный запах во всех своих точках продаж в качестве завлекающего фактора. Аромат при этом должен быть не только запоминающимся, но и приятным, вызывающим, например, аппетит или желание зайти. Отличным примером в этом случае является всемирно известная сеть пекарен «Синнабон». Компания использует знакомый всем запах булочек с корицей как важную составляющую своего бренда. Аромастратегия «Синнабона» достаточно проста: компания размещает духовые шкафы с выпечкой вблизи прилавка и запекает булочки каждые полчаса, чтобы знакомый всем запах не выветривался.
- Запахи окружающей среды. Этот вид чаще всего используется в туалетах в торговых центрах. Свежие ароматы природы маскируют неприятные запахи и заполняют пространство легким шлейфом свежести.
- Тематический аромамаркетинг. Компании стараются «подстроить» запахи под свой бизнес, чтобы вызвать у клиента нужную ассоциацию. Например, бабл-гам порадует детей. Этот аромат можно часто встретить в магазинах детских товаров
- Фирменные запахи.
К этому виду аромамаркетинга относятся запахи, которые прочно закрепились за определенными брендами и стали частью их корпоративной культуры. В качестве примера можно привести фирменные духи парфюмерного дома или пахнущие витрины брендовых магазинов. Если клиент почувствует знакомый ему запах в другом месте — у него сразу в мыслях появятся ассоциации с брендом.
Зачем нужен аромамаркетинг
Причина предельно проста: компании хотят «разговаривать» со своими клиентами на более глубоком уровне. На уровне, которого не получится достичь при помощи красивой упаковки, приятной скидки или необычного дизайна витрины. Эмоции, чувства и память — главные составляющие, которые возникают в коммуникационной модели «производитель-потребитель» благодаря аромамаркетингу. Безусловно, это не единственная причина популярности данного маркетингового инструмента.
Исследование показало, что использование запахов в магазинах повышает желание потребителя совершить покупку на 80%. Кроме того, приятный запах заставляет людей дольше заниматься шоппингом, внимательно рассматривая витрины, что в свою очередь повышает шансы на совершение необдуманной импульсивной покупки.
Запах в маркетинговой деятельности, как видно из этой статьи, — вполне себе самостоятельный инструмент, повышающий продажи и лояльность клиентов. Конвертирование философии и главной идеи бренда в определенный аромат однозначно сыграет на руку бизнесу и сделает его более привлекательным на фоне «пресных» конкурентов. Правильный выбор аромата позволит вам тонко сыграть на эмоциях клиентов и заставит их вернуться к вам еще раз.
Наши ароматы соответствуют самым строгим требованиям международной экологической безопасности и европейским нормативным требованиям:
- Международной ассоциации - International Fragrance Association. (IFRA)
- Используются натуральные аромамасла (которые не удобрялись химикатами), в подтверждение этому на флаконах имеется значок ECO
И, согласитесь, использовать парфюмерию, в качестве аромамаркетинга, гораздо проще и удобнее! Нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование и комплектацию к нему. А так же, непосредственно сами участники бизнеса могут наносить на себя необходимый аромат, и , получать результаты!
Я бы порекомендовала использовать следующие ароматы:
- номер 1 «волшебный ветер перемен» рекомендую распылять в самом пространстве. Этот аромат будет заманивать потенциальных клиентов
- аромат номер 14 коллекции экстра рекомендую использовать продавца, при общении с клиентом
- аромат 2012 тоже прекрасно подойдет к распылению в помещении, он будет дарить состоянии радости, и ваши посетители будут с легкостью оставлять свои деньги у вас, а не у ваших конкурентов!