Задаем вопросы: Что говорит ваше окружение? Ваши духи нравятся вашему мужу (маме, детям)? Что они говорят? Как коллеги на работе реагируют? У вас сухая кожа?
Очень важно выяснить это адаптация вашей клиентки к аромату или у вашей клиентки просто сухая кожа, или «обонятельная усталость».
Ситуации, когда не пахнет:
- «обонятельная адаптация» - вашей клиентке подходит аромат и она воспринимает его уже как запах своего тела.
Это можно сравнить, например, с тем, когда вы заходите в кафе или ресторан, в котором пахнет едой. Сначала запах еды ярко заметен, но находясь там в течение некоторого времени, вы перестанете чувствовать этот запах.
- у клиентки сухая кожа, которая впитывает масло. Порекомендуйте ей пользоваться нейтральными увлажняющими средствами перед нанесением аромата.
- «обонятельная усталость» - вашей клиентке наскучил аромат и необходимо обязательно предложить подобрать ещё один аромат или даже парочку. Ведь она не может пользоваться одним и тем же ароматом на работу, для встреч и свиданий, для особых случаев.
- «жалко денег» или постпокупочный синдром. Эта ситуация также встречается.
Поэтому по правилу «2+2+2» звоним клиенту через 2 дня после покупки и задаем волшебный вопрос: Вам понравился ВАШ выбор?
Постпокупочный синдром снимается сразу. Ведь как ей не понравится ЕЁ ВЫБОР!

Ольшанская Светлана, Оренбург