Вот вчера мы с дочкой ходили выбирали блузки к школе, и вдруг увидели обалденное праздничное платье принцессы! Естественно мы его померили, у нас появилось сомнение...нужно чуть больше, нужно померить! А размера нет, но продавец сказала, можно заказать по предоплате, а зачем мне это? Это ведь не я его продаю, я его покупаю, так дайте мне выбор! И был бы выбор, мы бы его точно купили. Но нет. Выбора не оказалось, и это минус хозяйке магазина! Предложить больше она не смогла ничего, это было единственное вечернее нашего размера.
Затем зашли в обувной отдел, мы выбирали туфли к школе, о боже, какие были красивые туфельки синие... а как изящно смотрелись белые... мы купили обе пары в школу. Да! Обе! Потому что мы не смогли выбрать одни! И у нас в компании то же самое! Предлагая выбор большой, рассказывая об ароматах, имея их в наличии, мы уверенно рекомендуем ароматы на все случаи жизни, а клиент уже выбирает, выбирает здесь и сейчас! И как приятно клиенту, когда есть ассортимент и в наличии. Ей не нужно ждать вечер или завтра, она взяла сейчас! Сегодня!
Как я отношусь к подписаниям? Мне часто говорят, а зачем ты предлагаешь другим подписаться, ведь у тебя салон, и это конкуренция, это могла бы быть эксклюзивная продукция только у тебя! А это и есть эксклюзивная продукция только моя! «Мон Этуаль» стал моей продукцией, моей визиткой, моей жизнью. Я люблю наши ароматы так, что хочу чтобы все женщины моего города, района, округа знали о них! Это мой продукт, любимый продукт! Я подписываю людей во имя выбора, причём ещё и неплохо на этом зарабатывая. Я не рощу конкурентов, я рощу огромный мир «Мон Этуаль», а это совсем другая песня!
Относясь к подписаниям с лёгкостью, рассказывая об ароматах, давая человеку выбор парфюма, я получаю истинное удовольствие. Ведь взять любой бизнес, например, магазин платьев, мы выбираем свой любимый магазин, почему? Задумывались? Сейчас конкуренция огромная, выбор велик, мы выбираем по стилю, и, самое важное, ещё и по отношению к нам. Может быть много одинаковых отделов в городе, но мы пойдём в тот, где нам рады! Где говорят комплименты, напоминают о поступлении новой коллекции! А теперь примерим этот подход в наш бизнес. Ну как? Да то же самое! Может быть много консультантов, но пойдут к тому, кто любит своих клиентов, говоря им об этом.
Именно поэтому я с легкостью звоню клиентке на второй день после покупки. Спрашиваю: как ей? Нравится? Пахнет? Сколько комплиментов услышала?
Если это был повседневный аромат, предлагаю подумать о приобретении вечернего, шикарного, если был вечерний аромат куплен, предлагаю ещё подумать о повседневном, более легком, который подойдёт к работе, который поможет порхать весь день, подчеркнув её стиль, стать её визиткой. А делала ли я звонки после покупки аромата клиентам в начале своего пути, подписавшись? Нет, как и многие новички. А почему? А я не помню почему, но я точно помню после чего начала делать.
Я часто слышала от спонсора о звонках, и прямо врала, что регулярно делаю, но делала их только близко знакомым. Знаете когда начала делать всем?! Однажды мне позвонили из моего любимого магазина, сообщив, что у них новое поступление. Да! Директор всегда звонит, она не делает рассылку, она сообщила о поступлении и говорит:« а как тебе блузка? На работе оценили? Я её привезла только из-за тебя! Увидела и вспомнила о тебе! Правда пришлось взять три, размерный ряд!» А мне очень понравилась блузка! Мне было так приятно! И тут я задумалась, а почему я так не делаю? И я обзвонила клиенток, их тогда ещё было немного. Сейчас я обзваниваю по алфавиту. Я звоню с такой фразой: «Как тебе аромат? Пахнет? А комплименты уже собираешь? Слушай, я тут нанесла один аромат, изучала его раскрытие, и ты знаешь, я вспомнила о тебе, он бы тебе подошёл к...» и далее я описывала, либо к какому образу, либо как повседневный, либо вечерний.
А потом был ещё случай, когда мне позвонили из компании страховой, мой агент, о продлении страховки, а я не могла говорить, и оборвав её речь, сказала,что позже свяжусь. И тут меня осенило, что иногда мне так же отвечают, и это не значит, что со мной не хотят говорить, просто человеку неудобно сейчас, и я стала всегда спрашивать: «тебе удобно сейчас говорить?»
Я люблю наши ароматы и хочу, чтобы наш мир «Мон Этуаль» стал необъятным. Лёгких продаж нам и подписаний! Давайте растить наш мир! Мир стильных и вкусных ароматов, мир «Мон Этуаль».
Филяюшкина Оксана, Сургут