Конечно же, с нашего списка знакомых. Куда мы пишем абсолютно всех, кого мы знаем. Мы не оцениваем, купит этот человек или подпишется. Он может и не стать нашим клиентом или нашим партнёром, но он может нам дать рекомендации или пригласить в коллектив. А дальше нужно разобрать этот список вместе со спонсором. Ведь новичок без спонсора не всегда самостоятельно может выстроить цепочку из КПСС: есть подруга, у подруги есть сестра, у сестры есть мама, свекровь, сноха, заловка и т.д. А они все где-то работают. Показать ароматы можно и им, и попасть к ним на работу.
Есть в нашем списке так называемое «болото», это те люди, которых мы, например, угостили больше года назад, и они не купили. Им можно позвонить ещё раз, попроситься в коллектив или спросить, есть ли у него знакомые, кто работает с косметикой. 5 контактов в день мы берём как на продажу, так и на бизнес. И как я уже написала выше, нам помогают в этом рекомендации. Их мы берём везде и у всех!
Продав клиенту флакончик, мы сразу спрашиваем: а кто из ваших знакомых тоже любит ароматы? А кому я могу ещё показать духи? А кому вы будете хвалиться новым ароматом? Сестре? Подруге? А давайте им тоже покажем ароматы! Наверняка они тоже захотят как и вы! Так, недавно я делала рассылку постоянным клиентам с таким текстом: мне нужна ваша помощь. Мне в компании дали задание угостить за 10 дней 100 человек. Есть ли у вас знакомые, которые работают в коллективе, куда можно сходить показать ароматы?Это не обязывает к покупке. Нам нужно, чтобы о наших ароматах узнали как можно больше людей. А если вы предупредите и расскажете, что вы пользуетесь ароматами и они вам очень нравятся, то за каждого нового клиента вам бонус в дисконтную карту».
Так у меня отозвались несколько клиентов и я попала в несколько коллективов, где у меня были продажи. При этом с такой просьбой можно обратиться не только к клиентам, но и ко всем знакомым. При этом решите, кому можно написать, а кому лучше позвонить. Также у нас есть консультанты, которые по сути своей работы не могут ходить в коллективы, они работают как правило только в своих коллективах на основной работе либо работают с клиентами (мастера сферы красоты, швеи и т.п). У них тоже можно спросить рекомендации и попасть в коллективы их клиентов или знакомых.
Также мы угощаем по ходу жизни. Покупая что-то на рынке или в магазине, мы угощаем продавца, приходя к врачу, мы угощаем и врача, и медсестру. Так, например, покупая фрукты на рынке, я угостила продавца и взяла у неё мастера маникюра. То есть за 2 минуты у меня 2 контакта. Конечно же, нам интересны люди как кандидаты в наш бизнес. Это сетевики, предприниматели, женщины, работающие в сфере красоты, в сфере образования и медицины, работники торговли. Так, у своих клиентов я всегда спрашиваю, я вам приношу ароматы, а кто вам носит косметику? А есть ли у вас знакомые девушки, кто занимается косметикой? Поделитесь контактами! Взять контакт мастера из сферы красоты очень легко. Общаясь с женщиной, можно сделать комплимент и взять ее маникюрного мастера или кто ей сделал такие красивые ресницы, или спросить, где она делала такую креативную стрижку и т.д. А кто вам откажет посоветовать хорошего массажиста или косметолога? Зайдя в магазин или салон красоты, можно спросить торговых представителей. Понятно, что не нужно устраивать допрос и у одного и того же человека спрашивать весь список интересующих нас людей. Всё должно быть легко, ненавязчиво, с улыбкой на лице, не забывая про комплименты и приём присоединения. Таким образом, пополняя в день свой список знакомых на 5 контактов, в месяц у нас будет минимум 150. А из этих людей обязательно и кто-то станет нашим клиентом, и нашим консультантом.
Светлана Ольшанская, Оренбург