16 дек 2019

О, сколько нам открытий чудных даёт... общение с нашими клиентами

Наверняка в вашем окружении есть клиенты, которые имеют непереносимость какого-либо запаха или приверженцы того самого единственного аромата. И на подборе аромата или аромопрезентации в агентстве можно услышать знакомую фразу: «Мне ЭТО не наносить, у меня аллергия!» или «Я пользуюсь только…»
Знакомо?
Нет-нет, речь в этой статье не пойдет об истинной аллергии и последствиях ее воздействия на человеческий организм, оставим решение этой проблемы медикам. Сегодня поговорим о том, как велико воздействие запахов на психо-эмоциональное состояние человека.
 
М.Е. Салтыков-Щедрин писал «Есть очертания, звуки, запахи, до того ласкающие, что человек покоряется им совершенно машинально, независимо от сознания. Он не анализирует ни ощущений своих, ни явлений, породивших эти ощущения, и просто живет, как очарованный, чувствуя, как в его организме льется отрада». В наш век глобальной урбанизации, технологического прогресса и экологической нестабильности современное общество испытывает огромную ежедневную эмоциональную нагрузку. Не у каждого хватает душевных сил и физических справиться со своими переживаниями, эмоциями, беспокойствами и страхом. На помощь приходит специальная наука — аромапсихология, которая занимается изучением воздействия натуральных ароматов на психику человека.
 
А давайте определимся, в чем состоит основная задача аромастилиста? Поговорить с клиентом, подарить эмоции, подобрать аромат, который подходит только ему, снабдить его яркой аромалегендой, одеть в аромат и отпустить до следующего сеанса. Так вы и есть для своего клиента аромапсихолог, «врачеватель человеческой души»!
 
А теперь разберем на примерах, почему же те или иные ароматы вызывают дискомфорт или полное неприятие у наших клиентов. Ароматы — это эмоции. Эмоциональное восприятие ароматов тесно связано с нашей памятью и с нашим предыдущим опытом, с той жизненной ситуацией, в которой мы слышали этот запах ранее. Поэтому каждый из нас воспринимает тот или иной аромат или компонент через призму своих воспоминаний, жизненного опыта, восприятия, а также культурной среды обитания.
Давайте попробуем минусы, которые отмечают наши клиенты, превратить в плюсы!
 
Пример №1
Вспомнилось из школьной программы: «А здесь пачулями пахнет» - рассеянно говорит Гаев в пьесе А.П. Чехова «Вишневый сад», подразумевая стойкий навязчивый аромат. А среди ваших клиентов встречаются противники этого аромата? Причина в том, что у некоторых аромат пачули, горьковатый и пряный, напоминает запах мокрой земли и увядающих листьев, поэтому у большинства людей он ассоциируется с осенью, проливными дождями и осенней депрессией. А мы расскажем клиенту, что аромат пачули – это денежный магнит! Он помогает справиться с любой ситуацией, требующей анализа и интуиции, усиливает высшие чакры, дает духовный рост, власть, теплоту и чувственность отношений. Активизирует творческую деятельность, интеллектуальные способности, развивает артистизм и проникновенную утонченность общения. И прибавим, что глубокий чувственный аромат пачули является сильным афродизиаком. Его используют во время романтических свиданий. Пару пшиков аромата, нанесённые на тело, бельё, не только усилят наслаждение, но и раскроют глубину любовных переживаний в душе .
Маги рекомендуют капать 1-2 капли масла пачули под коврик перед дверью с той и с другой стороны, чтобы сберечь в доме атмосферу любви и взаимопонимания. Согласитесь, плюсов гораздо больше, чем минусов!
 
Пример №2
У меня есть клиентка, которая категорически не воспринимала ароматы с запахом аниса. Это аромат ассоциировался у нее с аптечным запахом еще с детства. И тут на помощь пришла красивая аромалегенда. Анис – аромат Юпитера – успех, деньги, процветание! Анис вселяет в человека оптимизм, улучшает умственную деятельность, повышает способность к адаптации, проявляет дипломатический дар. Аромат деликатности и доброжелательности. Эфирное масло аниса входит в состав магических смесей, которые способствуют развитию интеллекта, красноречия, прорицательности, свободы и мудрости. Анис – талисман для путешественников!
И вот уже аромат №21 поселился на полочке у моей клиентки.
 
Пример №3
На днях делала подбор для клиентки – преподавателя в школе. Никак она не могла забыть аромат №27 ретро «Вся красота мира в капле росы» и сменить аромагардероб! Все ароматы были не те!
При беседе с клиенткой выяснила, что она очень комфортно чувствует себя в этом аромате в школьной аудитории. Предложила ей аромат №7 «Сплошное очарование». В обеих ароматах присутствует прохладная мятная нота, которая так нравится моей клиентке. А аромалегенда и информация об ароматах спасла ситуацию.
В средние века студенты носили на голове венки из мяты – считалось, что ее запах стимулирует работу мозга. Многочисленные исследования показали, что присутствие аромата мяты повышает уровень концентрации внимания, снижает количество ошибок в контрольных работах школьников. (Этот момент особенно понравился моей клиентке!) Мята повышает взаимопонимание между близкими людьми. Делает человека добрее, доброжелательнее и веселее. Устраняет неудачи и ожидание неприятностей.
С древних времен, перед приемом гостей, чтобы создать у них хорошее настроение, комнаты опрыскивали мятной водой, а столы натирали листьями мяты.
На следующий день после покупки аромата девушка пропела в трубку: «Теперь я – сплошное очарование»!
 
Пример №4, в котором сплошные плюсы!
Еще из глубины веков, аромат жасмина всегда ассоциировался с денежным успехом. Жасмин быстро улучшает настроение, заставляет взглянуть на мир с оптимизмом, но вместе с тем более реалистично. Аромат избавляет от лени и апатии, подталкивая к переменам и принятию решения.
И наш аромат леди, от которой пахнет деньгами,– аромат №26 «Всегда говори Да!», тому подтверждение!
 
А теперь, поговорим о мужчинах…
Покупая духи для своей любимой, мужчина вряд ли предпочтет слышать аромат, изобилующий специями и пряностями. Например: куркумы, кардамона, гвоздики и т. д. У большинства мужчин эти ноты вызывают ассоциации с едой и столовой, а вовсе не с сексуальным приключением. На днях, выбирая аромат под елочку для своей жены, постоянный клиент отметил, что обильно пудровые, альдегидные ароматы, которые напоминают по звучанию старинную женскую классику, ассоциируются у него со зрелым возрастом. Поэтому чаще мужчины на подарки выбирают фруктовые, свежие, цветочные ароматы, которые ассоциируются с легкостью, воздушностью и юностью. Также мужчин привлекают удовые ноты в аромате, которые создают некую иллюзии тайны, мистики и загадки, которую так страстно хочется разгадать!
Предложила ему аромат страсти и животного магнетизма! Угадали какой?
Правильно, аромат №104 «Королевский шик»! Аромат Шахерезады, 1000 и одна ночь! Аромат, в котором свежесть начальной ноты сливается с нотами восточных сладостей и ванили. 
 
Это лишь маленькая часть примеров, которые позволяют всегда быть на одной волне с нашими клиетами. Уверена, что и у вас есть истории, которыми вы поделитесь в своих статьях!
В заключении хочу напомнить, что уже скоро в свои права вступит год Стальной Белой Крысы по восточному календарю. При выборе новогоднего аромата, учтите , что Крыса предпочитает ароматы лотоса, миндаля и нероли. Если вы добавите к своему аромату амбру, этот запах вызовет особую благосклонность Крысы.
И тут новогодние фьюжены нам и нашим клиентам в помощь!
Всем ароматных продаж!
 
Марианна Скоба, Донецк

© Mon Etoile International 2024

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.