Поугощав своё окружение, собрала заказ на 3 аромата. Сообщила об этом спонсору, она задала мне вопрос: "ты любишь работать с наличием или под заказ?" Я, конечно, люблю работать с наличием. Но на тот момент моё финансовое положение не позволяло выкупить старшего, не говоря уже про все ароматы! Используя доход с продажи трех флаконов, я взяла пять. Продала! Угощала, много показывала, и сделала заказ на 15 флаконов. Я открывала по паре флаконов каждый месяц, чтобы работать с открытыми флаконами, ведь только так можно ощутить всю полноту аромата и его трёхмерное раскрытие. Сейчас у меня открыты все флаконы!
Таким образом, постепенно начал формироваться склад. В течение года я не позволяла себе вытащить деньги из бизнеса. К концу года на моём складе было порядка 80 флаконов.
Духи - это продукт эмоций! Если нам понравился аромат, нам его надо здесь и сейчас, а не через неделю или тогда, когда "соберётся заказ"! Так как я работаю в сфере красоты и клиенты сами ко мне приходят раз в 3-4 недели, мне неудобно работать без наличия. Как правило, угощение автоматически перерастает в подбор, затем, пока я обслуживаю клиентку, аромат открывается, и к концу процедуры клиентка уже определяется. Если у меня нет в наличии аромата, ей придётся ждать, но чаще всего человек не хочет ждать. Бывало такое, когда выбранного аромата не было в наличии. И когда я звонила клиентка с радостной новостью его появления у меня, то иногда я слышала, что она уже потратила деньги, а обиднее, когда от эмоций, вызванных мною при подборе, она зашла в магазин и купила другой аромат или вообще передумала, ведь эмоции улеглись.
Недавно у меня был такой случай, пришла новая клиентка на процедуру, я, конечно, не упустила возможность и предложила ей аромат, совершенно забыв, что этого аромата нет у меня в наличии! А она выбрала именно его! На предложение подождать, она категорически отказалась, сказала: "Если он есть в наличии, я его возьму, если нет, ждать не буду!" Другие смотреть не захотела. В тот момент я поняла, что 80 флаконов мне уже недостаточно! Так как все ароматы должны быть в наличии и не в одном экземпляре, а "ходовых" ароматов должно быть по кейсу.
Работая по заказу, нужно быть готовой к тому, что действий будет больше, а результатов меньше. Так как нужно понимать, что в этой ситуации нужно будет больше собирать заказов, понимая, что часть заказов превратятся в отказы. Лично меня не устраивает такой исход ситуации, ведь делая презентацию ароматов, подбор, мы с вами тратим свою энергию, свои знания, а главное - время!
Представим, пришли мы в магазин, увидели муляж своих любимых конфет, захотели их купить, а нам предложили подождать неделю, потому что их нет в наличии! Что будем делать? Я лично пойду и куплю их в другом магазине! Потому что хочу их сейчас! Так и наши клиенты!
Обожаю, когда выходят новинки! Это же бомба! Всегда выкупаю сразу кейс, один открываю, остальные разлетаются как горячие пирожки, потому что новинкой можно угощать всех, не задумываясь, и быть уверенной, что его у неё точно нет! Новинку можно сравнить с дефицитом в Советские времена, когда выстраивались огромные очереди!
Есть такой старый анекдот: Женщина, давно живущая одна, идёт в магазин, смотрит, на обочине мужик валяется. Посмотрела, пригляделась, а мужик то вроде ничего! Думает: сейчас дойду до магазина, хлеба куплю, а на обратном пути подберу его! Вышла из магазина, а мужика уже нету. Идёт расстроенная и думает: можно подумать, я три года хлеба не ела!
Так давайте будем работать так, чтоб потом не думать об упущенных нами клиентах! Работать профессионально, чтобы наши клиенты всегда были довольны, у них была возможность купить аромат здесь и сейчас, а у нас был стабильный высокий доход!