И тут начались первые неудачи, потому что я по-прежнему не видела себя в бизнесе. Я была любительницей, а неумение отличить настойчивость от навязчивости не позволяло мне завершить сделку, путая эти два понятия.

Бывало, количество угощений в день доходило до 25, а результат на выходе был низкий. КПД приближался к нулевой отметке, я не знала в чем причина и моя уверенность, как в себе, так и в продукте, падала. Пока однажды при анализе данной ситуации со спонсором она у меня спросила: «А как ты завершаешь сделку? Какие слова ты говоришь, когда перезваниваешь угощенным?»

Спустя время, после того, как спонсор задала этот вопрос и мы разобрали все возможные ситуации, я могу четко сформулировать свои ошибки:

1. Думала, что угощенные мною люди сами мне перезвонят.
2. Когда люди хвалили духи, я стеснялась спросить: «Когда вы хотите так пахнуть, только сегодня или всегда?»
3. Я так радовалась, когда мне отвечали на телефонный звонок, или более того, сами позвонили, что я переходила на заискивающий тон, начинала неуместное лебезение, чуть ли не напрашивалась, как в юмореске «Ну возьмите меня». Я не умела вести деловой разговор.

Поездка на мероприятие в г.Анапу заставила меня взглянуть на Мон Этауль не как на хобби, а как на бизнес, МОЙ бизнес. Слушая выступления лидеров, училась вести деловой разговор, записывала каждую понравившуюся фразу. Я училась у них быть «Бизнес-леди». Проанализировав доклады спикеров, разговоры в неформальной обстановке, поняла, что именно навык «завершение сделки» у меня отсутствует. Одноминутки не заканчивались бизнес- встречами, угощения – продажами, бизнес встречи – подписанием. И даже люди, которые были подписаны мною, перестали что-либо делать. В моих действиях не было конкретики. На вопрос «Когда встретимся?» я часто слышала ответ: «Я тебе перезвоню», «Я к тебе зайду», но когда? Сегодня? Завтра? Утром или вечером?

Работая над этой ситуацией со спонсором, я сделала вывод, что в нашем бизнесе фактор завершения сделки должен стать логическим окончанием любой нашей деятельности:

1. При угощении обязательно оставить за собой право звонка, сказав «Я вам перезвоню, в какое время удобно? У вас вайбер или ватсап, я сброшу описание ароматов, которыми угостила». Время звонка обязательно согласовать, ведь нет ничего более неприятного, чем несвоевременный звонок.
2. При аромаподборе человек может сомневаться в своем решении купить, а для завершения сделки можно спросить с улыбкой «Когда вы хотите так пахнуть? Сегодня или сейчас? Какой аромат выбрали?» или «Прекрасный выбор! У меня есть в наличии, когда вам принести?»
3. При одноминутке обязательно спросить «Вам это интересно?» и если да, назначаем бизнес-встречу. Но ведь можно провести одноминутку, а человек не пользуется духами. Тогда мы можем попросить рекомендации.
4. Бизнес-встречу я завершаю словами «Вам духи понравились? А возможности?» При положительных ответах с юмором спрашиваю «А я вам понравилась?». Это немножко расслабляет ситуацию, можно перевести дух и уже спокойно уточнить: «Сотрудничаем? С чего начнем?». И предоставляю кандидату на выбор маленький стартовый набор или сумку люкс. Проведение бизнес-встречи без завершения сделки можно сравнить с ситуацией, когда молодой человек пришел делать предложение руки и сердца своей девушке, достал колечко, показал и, не спросив «Ты выйдешь за меня?», положил его обратно в карман.
5. При спонсировании – здесь также есть фактор заключения сделки. Когда мы, например, звоним своему дистрибьютору, рассказываем о промоушенах, важно четко спросить «Тебе это интересно?», чтобы не тратить время на ожидание, а четко и конкретно расписать план действий как свой, так и консультанта на ближайшее время.

В нашем бизнесе необходимо быть уверенной, не бояться показаться настойчивой. Конкретизировать время, место действия – это деловой стиль общения, который, я уверена, приведёт нас к успеху и продвижению вперед.