Что есть в новинках, а какое там сердце, а где в шлейфе есть масло пачули? И много «умных» вопросов задавала. Думаю, продавцы от меня устали, но, поскольку я была единственным покупателем , пришлось общаться.
Дошло время послушать ароматы. И, о чудо, мне ни разу не дали в руки надушенные блоттеры. Все бумажные полоски стояли на полках зажатые в специальные держатели веером напротив аромата для исследования. Удивления своего я не показала. Но мне понравилось.
Подумалось, как здорово, - не надо объяснять клиентам, что держим за этот край, слушаем противоположный. Запах от пальцев не проникает в аромат. Не происходит смешение, да и с точки зрения эстетики красиво. Сначала, на ранее надушенном блоттере, шлейф аромата, а потом, обновив его, и первую, и среднюю ноты. Вот и вспомнился мне Николай Анатольевич с нашими зажимами для блоттеров.
А с собой мне дали надушенную шелковую ленточку размером примерно 15 см. Тоже ход. На шелке ароматы держаться дольше раза в два, да и вероятность того, что ты выбросишь ее сразу же при выходе из магазина маленькая.
Приехала домой. Сразу метнулась к своему заветному чемоданчику с аксессуарами. Достала зажим для блоттеров, рассмотрела его со всех сторон. Чертовски красив. И цветовое решение, и изгибы, и приятная тяжесть металла. Все сложилось.
В понедельник делала подбор своей клиентке, не первый раз покупающей у меня духи. Повязала на шею наш фирменный платочек, взяла с собой наш ежедневник, ручку желтую с осеннего марафона для привлечения внимания, и, конечно же, зажим для блоттеров.
Духи естественным образом были куплены. Клиентка и все сослуживицы с интересом рассматривали столь занимательную вещицу. Интересовались: «Где взяла?» А еще я получила приятный бонус: по достоинству были оценены и зажим, и ручка, люкс набор, и платок. И еще меня назвали профессионалом.
Вот так несложно, пользуясь только тем, что дает компания, быть лучшим.
Еще я поняла простую вещь. Совсем не важно, какое предложение ты делаешь клиенту. Если ты сам готов дать лучшее, если ты уверен в качестве и своевременности предложения своего продукта или услуги, клиенты подтянутся. А что делает тебя уверенным? Конечно же, такие мелочи, как ручки с логотипом «Мон Этуаль», визитница, блоттеры, брелоки, сумки, платки, косметички. И, понятно, трудно быть скромными, когда мы лучшие.
Евдокимова Марина, г.Балашиха