04 авг 2020

Алло, Алло...

Автор: Оксана Давыдова

Чтобы назначить встречу с клиентом или кандидатом, необходимо качественно сделать звонок. Поэтому НАВЫК ОБЩЕНИЯ по телефону очень ВАЖЕН.

 

Приглашение на встречу должно быть нейтральное, для всех ОДИНАКОВОЕ. Оно должно

содержать следующую информацию: цель встречи, место и время.

  Например:

 Мы решили записаться на приём к специалисту нам нужно знать ВРЕМЯ и МЕСТО приёма, а

также ПРИЧИНУ обращения, т.е. ТЕМУ разговора.

  Или следующая ситуация:

  Мы решили пригласить друзей в гости. Для этого оговариваем ПОВОД встречи,

ДАТА, ВРЕМЯ, МЕСТО (дома или в ресторане).

  Звонок должен быть чётким, но не официальным, чтобы собеседник Вас слушал.

Важно не только, ЧТО мы говорим, но и КАК мы говорим,  наши эмоции, высота голоса. Не стоить употреблять в диалоге уменьшительно - ласкательные  слова и "сюсюканье".

  Пример моего звонка, который закончился неловкой ситуацией.

Я, как обычно, делала звонки по приглашению на бизнес-встречу и не заметила, что голос мой был заискивающим (слишком мягким). Очередной звонок был кандидату девушке, с предложением встретится. То ли я "заработалась", то ли отвлеклась, но цель встречи не указала. На что получила в ответ сначала неловкое молчание,  а потом девушка мне выдала, что она

предпочитает мужчин. Я, конечно, отшутилась, и ответила, что мы с Вами похожи,  и я тоже

предпочитаю мужчин, но абонент на том конце провода уже отключился.

 Вот такие небольшие оплошности, как не нужная, в данном случае, нежность

в голосе, не акцентирована  ТЕМА ВСТРЕЧИ, привели к неловкой ситуации. Уж не знаю, что девушка себе надумала? Ведь у каждого из нас свой жизненный опыт и поэтому каждый

видит и слышит ситуацию по-своему.

   Чтобы приглашение было естественным (не заученным) предлагаю со спонсором в паре прописать диалог - приглашение на бумаге своими словами, проговорить его. Сделав первые звонки (2-3 звонка),  проанализируйте результат со спонсором. Результат: количество сделанных

звонков и из них назначенных встреч.  При необходимости откорректируйте первоначальную

схему звонка.

   И главное - ТЕЛЕФОН для НАЗНАЧЕНИЯ ВСТРЕЧИ.  Все вопросы и ответы НА встрече. "Бизнес по  

телефону, деньги по телевизору".

  Так что звонить  ЛЕГКО.  Все звонки по назначению встреч похожи и имеют общие правила.

Делайте звонки постоянно, системно и тогда количество обязательно перейдёт в качество.

А мои рекомендации Вам в помощь.

     

© Mon Etoile International 2024

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.