Эти и другие вопросы сразу же возникли в моей голове. Конечно же, чтобы стать хорошим продавцом, нужно знать продукцию и понимать её ценность (ведь мы продаём не просто парфюмерию – мы продаём эмоции, настроение, чувства). Поэтому с первых дней я начала пользоваться нашими ароматами, изучала аромокарточки. Не остались в стороне все члены моей семьи и друзья. Они с радостью принимали угощения ароматами и оценивали их стойкость.

Для меня было очень важно, что близкие люди поддержали меня. И это придало мне уверенности в моем новом бизнесе. И не удивительно, что они и стали моими первыми клиентами! А что дальше? Кому продавать? Как продавать? Хотим мы этого или не хотим, но всем нам нужны покупатели. Продажа и продвижение продукции – это то, за что дистрибьютор получает вознаграждение.

Розничный доход позволяет получать небольшой, но очень нужный и важный заработок, который можно вложить в дальнейшее развитие своего бизнеса. Правильно подобрать аромат и качественно обслужить покупателя – важно. И когда он остаётся довольным, то с удовольствием дает рекомендации. Вместе с тем, хочу поделиться своим первым опытом в работе с клиентом и рассказать об интересном случае, который произошел сразу же после моей регистрации в компании. Обычно дистрибьюторы звонят своим клиентам и назначают им встречи, а у меня произошло всё с точностью наоборот.

Мой сосед, узнав, что я продаю французскую парфюмерию, решил купить для своей жены подарок. При нашей первой встречи он перечислил названия нескольких духов известных парфюмерных компаний, которыми она пользуется уже долгое время. Я предложила ему встретиться с женой лично и подобрать любимый аромат. На это он ответил, что готовит для жены сюрприз, поэтому подбором аромата должна заниматься я! Мне пришлось ознакомиться с ингридиентами всех перечисленных им духов, изучить состав ароматов «Mon Etoile», прежде чем я смогла выбрать нужный флакон. Наконец получилось! Мой выбор пал на № 27 «Будь собой!».

Пока я определялась с парфюмерной композицией (это заняло у меня два дня), мой клиент настойчиво звонил мне несколько раз в день. В общем, не я бегала за клиентом, а он искал встречи со мной. Наконец, мы встретились. Мой сосед пришел с женой и дочкой. Помимо выбранного мною, я предложила еще три похожих аромата. К моему удивлению, жена выбрала именно № 27 и была очень рада, что я угадала с подбором. А представляете, как была рада я! Но это ещё не всё! Оказалось, что у дочери такой же вкус, как у мамы. И она

захотела такой же аромат (у неё через неделю День рождения). Что делать? Флакон только один! Терять клиента?! Нельзя!!! Пообещала через пять дней. И обещание выполнила! После этой истории я поняла, что с клиентами нужно быть внимательной, что они не могут долго ждать и что всегда нужно иметь запас продукции! Уважайте своих покупателей, звоните им, предлагайте новую продукцию, приглашайте на презентации и личные встречи! И помните, что по статистике 80% клиентов теряются по вине дистрибьюторов! Вот так я делаю мои первые шаги в бизнесе «Mon Etoile»: мои первые продажи, мои первые клиенты, мои первые удачи и промахи.