Этот процесс можно сравнить с «Введением в школьную жизнь» первоклашек. Итак, у нас есть «первоклашка» – клиент. Теперь самое главное, чтобы у него не пропал интерес к нам и нашему продукту. И как же это делаю я:
- Поздравляю с общими праздниками: Новым годом, Рождеством, Пасхой, Днём Победы, именинами (Татьянин день), Международным днём клиента, днём водителя (многие водят авто).
- Анкеты клиентов и соцсети напоминают мне даты Дней рождений.
- Поздравляю с профессиональными праздниками (педагогов, поваров, продавцов, спортсменов, банковских и медицинских работников и т.д.).
- «Случайно» оказываюсь там, где живет или работает мой клиент (зашла с «волшебной» сумочкой, а у неё духи скоро заканчиваются – продажа).
- Угощаю «новинками», даже, если это не новинка. Как у детей горят глаза при виде новой игрушки, так и у моих клиентов возникает любопытство: что за аромат?
- Отправляю по вайберу/телеграму ролики и электронные карточки.
- Лечу от депрессии ароматами и развлекаю легендами об ароматах.
- Всегда хвалю выбор клиента и делаю комплименты каждый раз.
- Вручаю карточку «постоянного клиента» (6+1 в подарок).
Чтобы костёр хорошо горел, в него нужно подбрасывать поленья. Погас костёр – начинай розжиг заново. Наше внимание к клиенту – это и есть поленья. Они помогают поддерживать интерес к нашему продукту и к нам.
В ароматную страну веду своих клиентов,
Где ароматы состоят из натуральных компонентов.
Есть свежие, цветочные,
Необыкновенные восточные.
Для блондинок и брюнеток,
Для скромных девушек и для кокеток.
Мужчины также во внимании
Нашей замечательной компании.
Все ароматы хороши:
И для тела, и для души.
Своих клиентов обожаю,
Со всеми праздниками поздравляю.
Новинки сразу им несу
И в картотеку заношу!
И вот, к примеру, любимые клиенты:
- Директор средней школы - 24 аромата;
- Методист-пенсионер - 15 ароматов;
- Продавец продуктов питания - 9 флаконов;
- Учитель средней школы - 8 флаконов (себе, дочери, мужу);
- Учитель средней школы - 7 флаконов (себе, мужу, свёкру, свекрови).
Мой дорогой клиент, давай мы будем вместе
И летом, и зимой. И как в хорошей песне:
«Любовь нечаянно нагрянет, когда её совсем не ждёшь…».
MonEtoile гордиться станешь, в нём как Богиня ты идешь.
Борисюк Марина, кандидат в Вип-консультанты