Мои продажи состоят из определенных пониманий:

• Я аромостилист компании «Мон Этуаль». Я должна пахнуть и благоухать, выглядеть на все сто, ведь я и есть реклама своей компании. 

 Инструменты, которые я использую: 

• Это открытые и закрытые флаконы, корпоративные журналы, блоттеры, блокнот и ручка. Знания коллекции обязательно, ведь самый лучший продавец – это тот, кто знает коллекцию. 

Презентация продукта бывает двух видов: 

Первая –  это «одноминутка», где мы можем одного потенциального клиента познакомить с одним продуктом по ходу жизни. Для того чтобы сделать правильно и профессионально «одноминутку», надо знать две фразы для угощения. Они просты и легки для запоминания: «любите ли вы ароматы?», «можно я вас угощу?».  Угощать ароматом надо исключительно из флакона. В моменте также необходимо рассказать о ценности продукта. Важно донести суть: чем отличается наш продукт от того, что встречается на рынке. Главное преимущество нашего продукта –  это его натуральность. Если есть возможность, показываю эксперимент с зеркалом. Также наведя камеру на Qr-код, можно понять, что наш аромат изготавливается во Франции. Ну и, конечно, приемлемая цена нашего продукта, которая не может не радовать. Я обязательно беру обратный контакт и завершаю сделку следующими вопросами: «Как вам аромат? Понравился ли? Хотели бы так пахнуть?». Если я слышу положительный ответ, то это однозначно хорошая продажа с «одноминутки», как это бывало у меня не раз. Здесь же прошу рекомендации. Если ответ отрицательный, то беру обратную связь и звоню вечером, завершая сделку в звонке. Если разговор складывается удачно, то это будущий клиент. Далее идет работа с клиентом.  Я ему сбрасываю всю дополнительную информацию и заношу в список знакомых и в свой 3-х месячный план.

 Вторая – это запланированная встреча с клиентом на подбор аромата. Хочу отметить важное в работе с клиентом: 

1. присоединение; 

2. выявление потребностей; 

3. подбор аромата;

4. рассказ про ценность продукта; 

5. правильное завершение сделки. 

Если произошла продажа, беру рекомендации, если нет, то идет заказ на конкретную дату. Важно соблюдать правильное обслуживание клиентов при продаже. Также не забываю попросить клиента угостить трех своих знакомых из своего окружения новым ароматом в ближайшее время. Сбрасываю дополнительную информацию о компании и продукте, если интересно. Уточняю, куда лучше все направить, в какой мессенджер. Не забываю про электронную визитку.

Все 5 элементов бизнеса дружно участвуют в построении постоянной клиентской базы. 

1. Заношу контакт клиента в список знакомых, и выделяю его желтым маркером.

2. Заношу клиента в 3-х месячный план для послепродажного обслуживания по системе 2+2+2. 

3. Заношу доход с продажи в рабочий лист.

4. На каждого конкретного клиента завожу КК и отображаю историю продаж.

Если соблюдать и делать эти четкие действия по отношению к каждому клиенту и обязательно сопровождать его, вы неприметно придете к достойным продажам!