Я стремлюсь к тому, чтобы с клиентом, который идет на контакт, раз в месяц созваниваться либо встречаться.   

Важным моментом считаю умение сделать следующую продажу уже на этой встрече. 

Например:

• Понравилось клиенту два аромата. И после моей фразы: «бери два», все равно готовность была только на один. Делаю в ответ предложение: «понимаю, всякое бывает, предлагаю встретиться в следующем месяце, а я для вас этот аромат пока забронирую. Набрать вас 10 или 20 числа?» Бывают и такие случаи, когда клиент на следующий месяц не дает однозначного ответа на покупку, но я знаю уже номер аромата, который ей понравился. Я сама инициирую встречу через месяц: «представляешь, буду в твоем районе завтра, ты готова принять аромат, который понравился тебе на прошлой встрече, в свою ароматную семью?»

Если «нет»: «ок, набери меня сама, как будешь готова или я тебя, как буду в твоем районе». Я считаю, что предоставляемые варианты развития событий, из которых клиент сам может выбрать подходящий, является признаком лояльного обслуживания, что в настоящее время агрессивных продаж большая редкость. Благодаря этому стилю выстраивания «добрых» отношений с клиентом, часто клиенты начинают звонить сами, уточняя что-то по продукции или изъявляя желание встретиться раньше, чем звоню ему я по своему плану. Но с другой стороны, благодаря моей дисциплине в этом вопросе и точечных, запланированных для себя самой звонках и встречах, у меня все под контролем. В первую очередь я держу в поле зрения тех клиентов, с которыми уже была проделана работа и есть выбранный продукт. Я инициирую эти встречи, по большей части сама, соблюдая правила хорошего тона:

• если сегодня не взяли трубку, я позвоню в следующий раз не раньше, чем через месяц;
• если клиент не готов встретиться в предложенный мной день и если по какой-то причине не получилось договориться, позвоню в следующий раз тоже не раньше, чем через месяц.
• Купила клиент аромат, я выбираю что-то из косметики и кладу в пакетик тестер, предлагаю попробовать в течение 2-3 дней и поделиться результатом. При этом рассказываю свои ощущения и результаты, которые получаю лично от использования именно этого продукта. Если человеку понравилось средство (отсутствие аллергии, ощущения на коже, скорее всего и первый результат будет виден) – предлагаю два варианта, из которых человек выберет более для него подходящий: начать пользоваться и нашей косметической линией или со временем собрать всю систему. «Пока попробовали грязевую маску, давайте начнем с нее. Вам организовать завтра или в следующем месяце?»
• Предлагаю послушать мужские ароматы, посмотрим какие тебя зацепят, если найдем такой, договоримся в следующем месяце принесу – порадуешь любимого.

Ну и так далее, у ваших спонсоров наработок, которые можно использовать, наверняка, много. Главное – уловить главное: договориться о следующей встрече и о поводе встретиться уже сейчас. Кроме того, поэтапное, но системное (раз в месяц или два) обслуживание клиента дает ему ощущения комфорта от общения с вами, мягкого и ненасильственного обслуживания при условии ДОГОВОРЕННОСТИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ. Что означает следующее:

• Наберу, узнаю, как вам подошел крем, в это время удобно?
• Мне важно знать, на сколько точно в этот раз мы подобрали аромат для вашего сегодняшнего настроения. Наберу тогда-то. Удобно?

Мне, как и всем вам, хочется, чтобы все было идеально: все брали трубки, когда я звоню, соглашались на встречу, а на встрече покупали аромат или другую продукцию. И мы вроде бы уже в Деда Мороза не верим, а в идеальный бизнес продолжаем верить. Создаем в голове картинку, картинка не бьет с реальностью, мы расстраиваемся, теряем взятый уже темп движения, чтобы потом разгоняться снова.

К сожалению, не все клиенты идут на контакт (скорее в силу своей замкнутости или по-другому расставленных приоритетов) и не всегда общаются с нами тогда, когда мы инициируем это общение: 

• не взял трубку и не перезвонил;
• на смс не ответил.

Что я с ними делаю?

• Понимаю, что это явно «не мои» постоянные клиенты, и над построением постоянной клиентской базы тех размеров, которые бы меня устроили, нужно еще поработать.
• Понимаю, где территориально с ними можно пересечься и использую их не как основной вариант работы, а как дополнительный – «заодно».

Что значит «заодно»:

-  Когда я бываю в «ее краях» и есть возможность зайти, например, к ней на работу – захожу. «Была рядом, решила зайти к тебе, угостить ароматом-новинкой, от которой сейчас сама кайфую. Вечером могу набрать и узнать, тебе как? (помним о договоренности)».

- Если такой возможности нет, и нужно в любом случае договариваться, но я еду туда все равно, на всякий случай набираю ее по телефону. Если не взяла трубку, пишу смс: «Завтра буду в двух шагах от тебя. Есть вкусный аромат для тебя, хочу ПОСОБЛАЗНЯТЬ». Даже если «не взяла трубку» или «не изъявила желание встретиться», я потеряла всего минуту времени, набрав ее номер «заодно» (это теневая сторона бизнеса). Но есть и светлая сторона. Мне никогда заранее не известно, в какой момент и с каким человеком, какая сторона повернется ко мне. Она может взять трубку, согласиться встретиться и купить продукцию, а может и не одну, и тогда «заодно» в одну минуту звонка уже монетизируется в живые деньги.

Желаю всем нам научиться работать не ногами, а головой. Ведь мы попали в интеллектуальный бизнес.