03 окт 2024

А вы делаете звонки?

Автор: Мазалова Елена

Многие консультанты по разным причинам не делают звонки клиентам.

- Я не хочу тратить много времени.

- Для меня утомительно названивать людям.

- Это очень долго, я лучше схожу, это недалеко и мне так комфортней.

 

Некоторые говорят: 

- Я не умею звонить, мне проще прийти, показать, пообщаться и угостить.

Но клиент может быть занят: начальство, срочное дело, просто плохое настроение и даже беседа может не получится.

А ведь на самом деле причина в том, что консультанты боятся отказа, боятся, что не смогут сориентироваться и достойно ответить, пригласить на встречу.

Когда я пришла в «Мон Этуаль», я записывала текст для предполагаемого звонка, ответы, которые могут быть, но сбивалась, когда отвечали не по записи.

В общем, уверенность в действенности звонка хромала очень сильно. Но системные действия творят чудеса.

Если вы звонки делаете регулярно, то появляется уверенность и страхи уходят.

Некоторые консультанты считают, что в телефонном разговоре нужно узнать, как дела в семье у клиента, на работе, в окружении, а лишь потом говорить о парфюме.

Возможно да. Но я понимаю, что пообщаться можно и при встрече, при подборе, ненавязчиво узнать настроение человека и его окружения.

Все зависит от того, для чего мы делаем звонок клиенту?!..

А цель у нас одна - для назначения встречи!

Сколько нужно для этого времени?

1-2 минуты на клиента, достаточно.

- Светлана, приветствую, это Елена – духи «Мон Этуаль»! Завтра буду в вашем районе, зайду показать новинки. Интересно?

- Буду рядом с Вами, Вы хотели аромат 9э. Я Вам его нашла. Занести?

- Буду заходить к Виктории на второй этаж, к Вам зайти?

- Марина, здравствуйте, буду у девчонок рядом с Вами, я Вам нужна?

Вопросы несложные, чтобы человек ответил «да» или «нет», и затем определяетесь по дню, времени и месту встречи.

Вот и все, звонок сделан, встреча назначена на сейчас или на другой день.

 Звонки делаю всегда с картотекой клиентов, чтобы ответ сразу фиксировать на бумаге и, конечно, записываю дату звонка.

Запоминать ничего не нужно, за нас это сделает ручка и бумага. Встречи назначаю, всегда ориентируясь на время, которое у меня есть, в зависимости от транспорта или времени продаж, и назначаю их территориально, чтобы было комфортно. Для подбора, мне может понадобиться час или полчаса!

Цените свое время и действуйте!

Всем отличных продаж!

© Mon Etoile International 2022

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.