Ничто не стоит на месте, все меняется, таков закон жизни, и те, кто смотрят только в прошлое или только на настоящее, бесспорно пропустят будущее. Джон Фицджеральд Кеннеди
Наступило время перемен.
Международная парфюмерная компания "Мон Этуаль" стремительно и ярко ворвалась в медийное пространство интернета: официальный сайт Компании, ее страницы в соцсетях, обучение от лучших спикеров на ютьюб канале, многочисленные сторис, публикации и рекламные ролики нашей продукции, размещаемые дистрибьюторами в соцсетях.
Агрессивная реклама типа «Духи нада?» давно перестала работать, а грамотно поданная информация о продукте компании "Мон Этуаль", рассказы о методах работы аромастилистов, репортажи о проведенных мероприятиях с каждым днем увеличивают охваты и завоевывают целевую аудиторию.
Все чаще в интернет-пабликах звучит популярное определение «амбассадор бренда». А давайте «прокачаем» свою экспертность в данном вопросе и разберемся, что это за звание такое важное. Рассмотрим подробнее, кто такой «амбассадор», какими навыками и чертами характера должен обладать человек, чтобы стать представителем компании. А заодно определимся, кто является амбассадором бренда "Мон Этуаль".
Предлагаю начать с повторения азбучных азов аромастилиста.
Продолжаем осваивать азбуку:
А
Амбассадор бренда или посол — это человек или коллектив, представляющий бренд и продвигающий его в выгодном свете, чтобы увеличить продажи. Помимо этого, амбассадор формирует определённый имидж компании. Потребители проникаются доверием к бренду и покупают продукт.
Амбассадор несет определенную миссию, а именно:
1) Представляет компанию в лидерских позициях по сравнению с конкурентами. Чем чаще бренд будет упоминаться среди людей, тем больше вероятность, что люди будут пользоваться продукцией данного бренда.
2) Доносит до потенциальных покупателей идею бренда. Амбассадор «создает» себе имя и собирает вокруг себя аудиторию, состоящую из большого количества людей из разных слоев населения (эффект «сарафанного радио»)
3) Обеспечивает обратную связь с целью улучшения качества и повышения уровня конкурентоспособности. Если человек пользуется продукцией или услугами определенного бренда, то он слышит про него и хорошее, и плохое, что несомненно послужит плюсом (любая реклама является продвижением продукта). К слову, в последнее время люди все реже верят надписям и все больше доверяют словам.
Амбассадор должен обладать определенными личными качествами, в приоритете: ответственность, коммуникабельность, умение выступать на публике, харизматичность, креативность, искренность и способность располагать к себе людей. Также важна стрессоустойчивость. Конкуренты, клиенты, недоброжелатели наперебой «стараются» добавить ложку дегтя - разоблачить, выискать негативную информацию, разрушить репутацию. Тут-то и пригодится умение объективно и критически мыслить, держать ситуацию под контролем.
Чего амбассадору делать нельзя
В большинстве случаев перечень действий прописывается прямо в контракте. Также прописываются прямые и непрямые обязанности, услуги, за которые компания будет доплачивать. Помимо этого, к основным требованиям чаще всего относятся:
неразглашение конфиденциальной информации о компании; запрет на произвольные высказывания, которые могут восприниматься двояко (дезинформация о продукте, маркетинге и ценовой политике компании) запрет на действия, которые могут причинить вред репутации бренда; участие в рекламных кампаниях брендов-конкурентов; корпоративный шпионаж.
Раличают следующие виды амбассадоров:
1) Адвокат
Адвокаты торговой марки или бренда — это существующие клиенты. Именно они рассказывают о положительных качествах продукции своим близким и знакомым, которые, как правило, принадлежат к близкой демографической и социальной группе. Эти люди очень важны для продвижения любого бренда.
Рекомендации амбассадора-адвоката особенно ценны людям. Они получены из уст конкретного человека, который уже испробовал товар или услугу и стремится поделиться своим опытом с окружающими.
Приведу пример адвокатского амбассадорства от своей клиентки по использованию патчей компании "Мон Этуаль": после того, как она отправила в вайбер-чате свои фото «до и после нанесения патчей» своим подругам, они тут же заказали себе волшебные зеленые коробочки.
2) Инфлюенсер
Часто на эту роль выбирают людей, пользующихся известностью и уважением в той или иной социальной группе. Это могут быть популярные артисты, спортсмены, блоггеры, общественные деятели. Они должны соответствовать образу торговой марки по внешнему облику, философии, ценностям и манере поведения.
Представители этой категории бренд-амбассадоров обладают авторитетом в определенной социальной и возрастной группе. Поэтому они считаются надежным источником информации. Фанаты и поклонники слушают их мнение и верят ему. К инфлюенсерам относятся звезды эстрады, спорта, любые знаменитости и медийные личности, которые имеют большую аудиторию в социальных сетях.
Пример удачного выбора амбассадора показала компания Adidas, заключив котракт c Мохаммедом Али. Известный боксер всегда выступал в кроссовках и бутсах известного бренда. Амбассадором Adidas и другом модного дома Chanel также является футболистка сборной России Надежда Карпова. Поклонники покупают продукцию, чувствуя статусность и единение со своими кумирами.
Ролики с отзывами о продукции компании "Мон Этуаль" от популярных артистов, медийных личностей с аксессуарами "Мон Этуаль" печатаются в корпоративных журналах компании, на официальном сайте и на просторах интернета.
У каждого дистрибьютора "Мон Этуаль" есть возможность получить не только прибыль от продвижения продукции, но и признание: здесь можно увидеть свое фото на обложке или внутри корпоративного журнала, получить приз за лучшую статью в изданиях и на сайте компании.
1) Официальный амбассадор
В эту категорию попадают люди, заключившие с брендом официальный договор о его продвижении. В этом случае амбассадор обычно получает от нанимателя инсайдерскую информацию. К этой категории можно отнести дистрибьюторов компании "Мон Этуаль": в первую очередь, директоров, агентов по поставкам и членов клуба ВИП-постоянства, которые несут почетную миссию, продвигают философию компании, участвуют в публичных мероприятиях по продвижению бизнеса и продукта.
2) Неформальный посол
Нередко бренды предпочитают работать с амбассадорами неформально. Подобные инициативы могут распространяться на широкие группы населения. В этом они весьма напоминают реферальные или партнерские программы.
Пример: продвижение продукции компании на официальном сайте: online.mon-etoile.com с регистрацией по реферальной ссылке и созданием личного кабинета пользователя.
Подобная схема выгодна своей массовостью. За короткий срок, благодаря действию «сарафанного» радио, можно значительно повысить узнаваемость бренда и добиться роста продаж. Это не требует сложных стратегий или инструментов.
3) Сотрудники-амбассадоры
Иногда в качестве амбассадоров бренды используют собственных сотрудников. Согласитесь, никто лучше не знает продукцию своей компании, чем люди, которые работают с ней. Они обладают всем массивом инсайдерской информации, пониманием целевой аудитории и ее потребностей.
Компетентность и инфограмотность сотрудников компании "Мон Этуаль" заслуживает отдельной похвалы и является примером четкой слаженной командной работы.
Пришло время подытожить все вышесказанное.
Амбассадор - это тот же рекламный агент, с небольшой примесью журналиста и общественного деятеля, который способен создать массовость. Его слушают, ему доверяют, с ним готовы делиться своим мнением.
И если вы обожаете парфюмерию "Мон Этуаль", активно продвигаете продукцию этого звездного бренда, умеете красиво говорить об ароматах, своими постами в социальных сетях увеличиваете количество подписчиков, постоянно расширяете свой кругозор, свободно ориентируетесь во всех сегментах парфюмерного рынка, ваш формальный деловой дресскод – пример для подражания и, конечно же, в вашем арсенале присутствуют брендированые аксессуары "Мон Этуаль" (авторучки, ежедневники, сумки, клатчи, кошельки и пр.), я вас поздравляю - вы являетесь частью самой элитной, стильной, креативной и финансово стабильной международной компании Mon Etoile International. И вы с гордостью можете сказать:
Я - Амбассадор компании "Мон Этуаль"!
А если вы еще не знакомы с нашей продукцией, и эта информация для вас нова - добро пожаловать в новый мир, мир "Мон Этуаль"! Здесь есть все: отличный продукт, доступный маркетинг, неограниченные финансовые возможности, путешествия и признание!
А закончить хочу цитатой Л.Н. Толстого "Все великие перемены в жизни одного человека, а также и всего человечества, начинаются и совершаются в мысли. Для того, чтобы могла произойти перемена чувств и поступков, должна произойти прежде всего перемена мысли".
Пришло время перемен! А вы готовы к ним?