В нашей национальной группе, в Донбассе и ЮФО России уже третий год аромастилисты работают с прайсами. Это компактный инструмент формата А5, в котором перечислены все коллекции с номерами и девизами, описаниями нот. Это расходный буклетик, который мы оставляем всем клиентам, угощёным нами людям, отмечая именно те ароматы, которые нанесли на руку.

Люди, в большинстве своём, визуалы, им интересно посмотреть, прочитать, узнать состав, узнать о существовании других коллекций: "ой, у вас и мужские есть", "а что это за "Королевский шик"? "Дайте мне "Эликсир любви"! Вот к таким диалогам приводит наличие прайсов у клиентов. Они начинают хотеть больше, показывают знакомым – вот и новые желающие пользоватся. Однозначный вывод – это работает, это уместно, это уровень.

Ещё один инструмент, которым работает структура почти год – это электронные аромакарточки. Удобно, современно, своевременно, быстро, красиво. В электронном виде созданы визитки каждого аромата: фото, вкусное описание, основные ингредиенты. Кому и как использовать?

– Потенциальным клиентам, которым подбирали аромат или угощали.

– Каждому новичку отправлять аромакарты всех коллекций по мере изучения. Например: отправила семь картинок коллекции Бестселлер. Разобрали и изучили эти номера. После отправляем следующую коллекцию и действуем так же.

Есть у нас ещё один инструмент бизнеса, который вкладывают в стартовый набор. С его помощью мы раньше изучали ароматы на первом этапе. Спонсоры советовали надушить блоттеры и разложить их соответственно в аромавизитницу. Аромавизитницу рекомендовали использовать при знакомстве с коллекциями и при подборе ароматов клиентам. Один и тот же блоттер давали слушать разным людям. Опросив большое количество "королев продаж" в национальной группе, я сделала вывод, что лучшие продавцы этот инструмент не используют. Они работают профессионально – открытыми флаконами и брызгают аромат каждый раз на новый блоттер при клиенте.

Предположим, если убрать аромавизитницу, как тогда изучать коллекцию новичку? Как разобраться, запомнить что к какой группе относится, где свежие, где сладкие? Вся эта информация собрана в прайсе. И дополнить его мы можем классификацией ароматов. В табличке "классификация" чётко указано где свежие, где древесные или шипровые. Сразу видна на жёлтом фоне вся цветочная группа, красным фоном выделена восточная.

Когда-то мы использовали кассеты, думая, что это передовая идея. Постепенно им на смену пришли компакт-диски, потом мини-диски. На сегодняшний момент мы пользуемся картами флэш-памяти. И это не предел. То ли ещё будет! Так может и в нашем бизнесе настало время перемен?