24 июнь 2021

Главное - спросить!

Автор: Шугаева Елена

"Мы так боимся быть навязчивыми, что кажемся равнодушными"
Эрих Мария Ремарк
При работе с новыми консультантами структуры было выявлено повторяющиеся возражение: "Ароматы нравятся! Но:
  • Не сейчас!
  • Денег нет!"
Как реагировать? Что ответить?
Во-первых, не нужно бояться СПРОСИТЬ!

И если изначально понимать, что мы нация "отрицателей", а также у нашего слабого пола есть привычка не только отрицать, но и недоговорить и сомневаться, то мы никогда не узнаем об истинных намерениях потенциального клиента, если не спросим.

Это можно сравнить с ухаживаниями мужчины за женщиной. Ведь даже если данный мужчина нравится женщине, то она все равно будет вначале держать его на расстоянии.

Или наверняка у каждой из нас была такая ситуация, когда нам понравился какой-то наряд в магазине, но сомневаясь, не купила, а потом пожалела! А продавец, проявив равнодушие, не сказала убедительных слов, чтобы наше решение было положительным.

Иногда так и случается при установлении начальных связей с потенциальным клиентом.

Поэтому, мы обязательно доводим угощение/подбор до логического завершения вопросами:

  • Какая рука вкуснее пахнет?
  • Хочешь так пахнуть всегда?
  • Ты бы хотела носить именно этот аромат или примерим ещё парочку?
  • Давай с этого аромата начнём формировать твой аромогардероб!

И далее:

  • У меня этот аромат с собой!
  • Завтра буду в твоём районе. Завезу!
  • Тебе к зарплате приготовить? Какого числа?
  • Ароматы нравятся, расходятся хорошо. Когда тебе нужно будет, то возможно у меня не будет в наличии. Давай заранее определимся к какому числу будет тебя ждать твой флакончик.

Также несколько вариантов завершения сделки были предложены консультантами нашей структуры.

Ирина Косенко:

  • Не сейчас? Хорошо! Давайте встретимся попозже. Но, вы же понимаете, что "попозже" - нет такой даты в календаре. У вас когда аванс, зарплата?
  • Замечательно! У меня как раз к этому числу будут ещё и новинки! (под новинками я имею ввиду те ароматы, которые клиент ещё не пробовал)
  • Значит, я запишу себе: .. мы встречаемся и предварительно созвонимся.

Ольга Цюзик:

 Я всегда спрашиваю: «К какому числу тебе его приготовить? Так как ароматы пользуются спросом и его может не быть у меня в наличии, когда ты придешь.» А за день или два я напоминаю клиентке: «Наташа, твой аромат у меня! Очень ждёт тебя и скучает!» или «Наташа, аромат пришёл, и очень хочет тебя порадовать!»

Давайте будем красиво завершать наши действия! На одном из мероприятий Компании услышала фразу спикера: "Если ты не завершать сделку после угощения/подбора, то это тоже самое, что сделать пшик в воздух!" Всем желаю отличных результатов, которые будут выражаться и в деньгах, и в удовлетворённости собой!

© Mon Etoile International 2022

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.