28 авг 2021

Новые клиенты-новые эмоции

Автор: Голомоз Наталья

В нашем парфюмерном бизнесе все на столько просто, предусмотрено и продумано до мелочей. А наша задача учиться, овладевать навыками и действовать, переходя от теории к практике. Начнем с самых простых навыков. 

 

  • Я реклама своего бизнеса и первый мой клиент – это тоже Я! Пользуюсь нашей парфюмерией всегда и везде 
  • Угощаю при возможности всех, с кем поздоровалась и завязался разговор, ведь пару открытых и закрытых флаконов у меня всегда в наличии. 
  • Обязательно записываю номер телефона для обратной связи и перезваниваю, люди этого ждут!
  • Завершаю сделку любимыми фразами: что сегодня в приоритете – Любовь или деньги? Когда хочешь так пахнуть – сегодня или уже вчера … Есть один флакон аромата успеха в наличии, давай я тебе его занесу и уже сегодня счастье и успех станут твоими компаньонами.

Приглашая в бизнес, ключевым моментом является месседж – Приглашаю на построение постоянной клиентской базы из числа твоих знакомых – это и есть главное богатство. Сначала мы идем к тем, с кем легко, кто нам доверяет и нас знает – семья, соседи, подружки, кумушки, коллеги. Вот мой звонок своей хорошей знакомой: 

- Марин, привет! Чем занимаешься? Я только с презентации французской парфюмерии, ставь чайник, сейчас зайду покажу что я себе купила (у меня же есть флакон) …а при встрече кроме флакона показываю и тестер на 8 мл - А это я себе хочу купить! Поверьте, для начала этих двух ароматов достаточно.  Хвастайтесь и подарите кандидату свои эмоции, свой восторг и образ женщины в этом аромате! 

Таким образом в нашей картотеке появляются клиенты, и наша задача сделать их постоянными. Как?  И тут опять нам в помощь система ведения клиента – звонки через 2 дня *2 недели *2 месяца.  Таким образом у нас выстраиваются деловые отношения с клиентами, и они к нам привыкают.  

Как делать звонки, вам обязательно расскажет спонсор, а еще лучше делать их совместно. Если придерживаться и вырабатывать в себе это навык, то перезаказы пойдут с завидным постоянством, ведь вы станете для клиента экспертным аромастилистом   а не просто продавцом. А довольный клиент обязательно расскажет о тебе своим знакомым и тогда рекомендации пополнят вашу клиентскую базу новыми клиентами, как у меня было на днях – принесла клиентке аромат, а рядом коллеги с вопросами – А что это? Духи …А хорошие? Мне нравятся, очень стойкие и вкусные, я уже третий раз беру, и девочка их подбирает, у них такой сервис …Рекомендую. А я в свою очередь за добрые слова в мой адрес, предлагаю в качестве благодарности, Карту лояльности клиента – 10 ароматов накопительно и один в подарок!” 

Качественное облуживание клиента - залог вашего успеха и новых заказов. При покупке я обязательно открываю флакон и учу как правильно наносить аромат чтоб получать комплименты. В пакет с покупкой вставляю конфету и тестер с надушенной визиткой со cловами: это вам комплимент от меня, но откроете его только вечером после душа и нанесете капельно на запястье и за ушко, для себя и для любимого.

Поздравляю клиентов с днем рождения и профессиональными праздниками - закон Вселенной, чтобы получить нужно с начало отдать, никто не отменял.

Ежемесячные розыгрыши для клиентов текущего месяца и именинников, тоже заряжают наших клиентов. Используя некоторые фишки у вас всегда будут клиенты. 

Постоянные клиенты — это круто, но на недавнем вебинаре Николай Анатольевич сказал важную фразу: Постоянные клиенты — это хорошо, но в неделю должен быть ОДИН Новый клиент, для того, чтоб ваш бизнес жил и развивался! И конечно же я взяла это на вооружение.

По ходу жизни угощаю всех моими ароматами, ведь это мои засаженные семена, которые дадут всходы и плоды и у каждого свой срок созревания.   Юлия – мне ароматы не нужны … А я вам только нанесу мои, будете знать, что есть на нашем рынке (через 2 недели заказала) Татьяна - Я такими не пользуюсь!  Вы не любите французские ароматы? Люблю, но у меня другие … Отлично, вы эксперт, оцените мои (заказ в тот же день) Наталья – почувствовала на коллеге по работе (хочу именно такой.) Лара – при угощении ранней весной скривилась, а сейчас открыла шкаф, а там все пахнет. Заказ доставлен …   Таким образом у меня за последние 6 недель – 6 новых клиентов, которых я угощала зимой, весной, в начале лета, но на тот момент у них были другие приоритеты, а сейчас они мои новые клиенты.   Новые клиенты — это как новая любовь, новые эмоции и силы, которые вдохновляют и окрыляют, предавая еще больше уверенности.

Часто слышу, что летом ничего не продается, нет людей, некому предлагать …

Позвольте не согласится, проверено на личном опыте.  Включите Азарт, соревнуйтесь сами с собой и с другими партнерами, экспериментируйте и действуйте с удовольствием без привязки к результату, ведь Большинство неправильных шагов совершаются стоя на месте! 

 

© Mon Etoile International 2022

Использование любых материалов, заимствованных с сайта Mon Etoile
без разрешения администрации, запрещено.