Недавно я опять столкнулась с убеждением дистрибьютора, что продавать подделки – это легко! Сказал, на что похоже, и клиент купил. А «Мон Этуаль» ароматы никому не известные, клиенту нужно объяснять что да как.
Давайте разберемся.
Продавец подделок:
1. Нашел клиента (жертву бренда без собственного вкуса);
2. Возбудил, убедил;
3. Продал в надежде, что клиент никогда не слышал оригинала и не придирчив к качеству (если начнет сопротивляться, скажем, что мы же продаем не оригинал, а только похожий вариант).
4. Сняли ответственность за свою работу, и свалили вину за свой выбор на клиента.
Не правда ли – легко?!
Какие последствия?..
- Нет Перезаказа.
- Потеря клиента из-за плохого качества аромата.
- Недоверие клиента к профессионализму продавца.
- Потеря заработка.
- Невозможность прогнозировать постоянный доход и постоянную клиентскую базу.
Аромастилист «Мон Этуаль»
- Сам постоянный пользователь продукта (самореклама). Тем самым показывает качество, стойкость и шлейф ароматов с гордостью.
- Уверенно угощает всех ароматами по ходу жизни, не переживая за его качество.
- Легко подбирает аромат по стилю, гороскопу, нумерологии или по желанию и настроению клиента.
- Уверенно звонит клиенту после продажи аромата.
- Строит клиентскую базу на долгосрочной основе.
- Заботится о клиенте и становится его личным аромастилистом и вдохновителем.
- Приобретает статус профессионала-аромастилиста для дальнейших рекомендаций от клиента и расширения своей базы.
Последствия…
- Увеличивающаяся клиентская база постоянных клиентов.
- Стабильно растущий заработок.
- Возможность планирования своей работы и доходов.
- Удовлетворение от своей деятельности.
Ну что, аромастилист сложнее?
Я хочу сказать, что работа с клиентом одинаковая, как у продавца подделок, так и у аромастилиста нашей компании. И там, и там нужно найти и впечатлить клиента. А результат разный. Да и свою самооценку трудно поднять с профессией «продавец подделок».
Клиенты уходят от тех, кто просто хочет заработать, не учитывая интересы клиента. И не обязательно клиент вам об этом скажет. Он может просто и тихо отказаться от ваших услуг, не высказывая недовольства.
А вот когда клиент чувствует заботу, искренность и честность, а в будущем и интересное общение в виде необычных подборов, тогда совсем другое дело. Клиенты делают выбор в пользу хороших и качественных услуг и со временем совсем отказываются от других синтетических парфюмов, в том числе и от всевозможных подделок.
Теперь стоит подумать, кто вы? Аромастилист с профессионализмом или продавец на что-то похожих подделок?
И заметьте, наши клиенты – это люди, изначально с хорошим вкусом. Не важно, какой статус они имеют, в душе – это леди и джентльмены.
