На что обращаем особое внимание при обучении.
1. Практика
Помогайте новичкам составлять список знакомых.
Расскажите и покажите наглядно, как работать с аромакейсом, какой фразой начать диалог, как превратить угощения в интересный и увлекательный процесс и как завершить сделку.
Поставьте цель: определите количество контактов с потенциальными клиентами на каждый день. Используя правило "Три равно один". Три угощения = одна продажа. Принцип «КПСС» очень эффективен!
К – КУМА
П - ПОДРУГА
С - СЕСТРА
С - СОСЕДКА
Эти люди всегда есть в нашем поле!
Наш бизнес простой, и новичок должен быть конкурентоспособным на рынке. На одном энтузиазме можно существовать довольно долго, но если не растет ДОХОД, никакая мотивация не спасет.
2. Знание продукции
Профессионально продвигать идею лучшей парфюмерии на рынке на самом деле просто!
Знание коллекций плюс навык аромадигностики позволяют разобраться клиенту в предпочтениях, создать классный аромагардероб и получить сервис, которого нет нигде. Мы работаем с самым необходимым ассортиментом косметики и это отлично, ведь у клиента есть выбор. Но знать обо всех новинках и ингредиентах, входящих в состав продукции «Мон Этуаль», физически невозможно. А ведь в следующем году новинок будет еще больше, чем сейчас! Поэтому на тренингах по продукции я не устраиваю лекций об огромном ассортименте косметики «Мон Этуаль» (опыт показывает, что консультантам очень сложно воспринимать такой поток информации). Обучаю дистрибьюторов, как заинтересовать клиентов одной-двумя фразами и показать результаты, которые дает использование нашей косметики.
Такие тренинги проходят очень динамично, информация практическая и легко запоминается. В результате мы получаем грамотных консультантов, которые хорошо делают заказы за короткое время. Опыт работы с темой "МАСТЕР-КЛАСС ПО КРАСОТЕ" один раз в неделю дает возможность охватить несколько клиентов одновременно и эффективен в концепции обучения.
3. Работа с возражениями и отказами
На рынке есть конкуренция: магазины, другие компании прямых продаж. Зная это, мы на первой же встрече делаем «прививку от отказов»: объясняем, что обязательно будут люди, которые не захотят смотреть каталог ароматов и откажутся присоединиться к бизнесу «Мон Этуаль». Так устроен мир - иначе все были бы богатыми людьми. На свете живут разные люди, мы можем просто не реагировать на отказы, а искать своих клиентов и консультантов. Консультант должен знать, что он всегда может обратиться к вам за помощью и спросить совета, как реагировать на то или иное возражение. Устраивайте игровые тренинги, на которых можно научиться правильно реагировать и легко преодолевать отказы. Дайте понять новичку, что все возражения однотипны, и их получают абсолютно все консультанты.
4. Мотивация
Успех не приходит на следующий день после заполнения регистрационной формы, надо настроиться на серьезный рабочий процесс. На все нужно время: чтобы научиться работать с продуктом и его запасом, проводить встречи, рекрутировать, изучить приемы продаж. Известно, что успех - это всего лишь несколько простых вещей, которые нужно упорно делать каждый день.
5. Планирование времени
Важнейшая вещь в нашем бизнесе. Дело в том, что до прихода в сетевую компанию, в нашем случае «МОН ЭТУАЛЬ», многие люди никогда сами не планировали свое рабочее время (только не путайте это с планированием отдыха). Когда мы идем в школу или институт, за нас кто-то уже спланировал расписание, и на работе тоже. А тут вдруг наступает момент, когда никто не говорит, что надо прийти к 9 часам утра, «иначе лишим премии». На мой взгляд, это очень важный психологический перелом. Заведите школьный дневник и распланируйте свою рабочую неделю. Разговоры о том, что человек не успевает что-то сделать – ЭТО ВОПРОС ПЛАНИРОВАНИЯ ВРЕМЕНИ!
6. Расстановка приоритетов
Увы, в сутках всего 24 часа! Планируя свое время, важно правильно расположить дела в зависимости от их важности и срочности.
Если перед вами новичок, то ему необходимо больше времени тратить на обучение и количество подборов, важно понимание, ЗАЧЕМ приглашать гостей на тестирование косметики. Если консультант достигает уровня VIP и выше - больше времени он тратит на проведение встреч по рекрутированию и обучение организации. У всех есть бытовые заботы и дела, и если Консультант не умеет расставлять приоритеты, то спрячьте свои проблемы в шкаф и продолжайте работать! «БЫТОВУХА» будет мешать бизнесу - на него просто не останется времени! Мало кто задумывается, что бизнес поможет решить многие бытовые вопросы. Когда-то мой спонсор сказал мне: «Спрячь свои проблемы в шкаф и продолжай работать». Знаете, что произошло, когда я открыл этот «шкаф»? Проблем там не осталось, зато мое движение вверх продолжалось и новый статус не за горами!
7: Цели
С самого начала помогайте своим новичкам ставить цели. Четко, быстро, на бумаге, с точным распределением во времени. Нам не платят за время - платят за результат!
Не бойтесь ставить смелые цели: если хочешь прыгнуть через забор, то целься на Луну, через забор уж точно перепрыгнешь. И не забывайте менять цель на более высокую, как только прошли очередной этап, — это очень важно. Наши возможности безграничны. Успех приходит со стороны, но причина побед заложена в нас самих!
Мотивация - отличный способ обучения. Мотивация «зажигает» людей, вера спонсора в способности консультанта дает ему вдохновение, стимулирует к росту. Можно обучать практически - так у консультанта появляется позитивная модель для подражания. Для того чтобы цветок расцвел, необходимо не только хорошее зерно, но и хорошая почва. Быстрый способ развития - обучение с помощью мотивации и практики. Так действия Консультанта станут более продуктивными, придет профессионализм. Стройте организации профессиональных аромастилистов!
8: Дисциплина
Мотивация тебя зажигает, но не делает ни одного дела. Дисциплина, намерение, сильная привычка — вот что выполняет дела. Поэтому не нужно читать книги про характер, книги про мужество. Не задавай себе больше вопросов. Не думай об этом, не читай об этом. Не говори об этом с друзьями. Просто идите и делайте то, о чем написано выше, осознание того, что лифт к успеху не работает, а нужно использовать лестницу, поможет стать тем, кем себя видишь в мечтах и на карте желаний!
Успехов и новых побед! Помните, с компанией "МОН ЭТУАЛЬ" сбываются мечты!