Они ведь теперь знают, чем я занимаюсь, и сами должны звонить! При том, что я им только говорила, но ничего не показывала и не угощала парфюмом. Жду я день, второй, неделя, другая. Никаких телефонных звонков.  Спонсор позвонил с вопросом : «А ты угостила? Позвони им, договорись о встрече, и угости». Ага, зачем звонить? Я знаю где он/она работает/живет. Теперь пойду и покажу парфюм (подумала я)».

     Кто-то вспоминает себя?

     Наш бизнес легкий. Обучайся! Слушай своего спонсора! Делай в точности то, что он говорит, тогда ты получишь:

• Финансовый результат намного быстрее, чем ты ожидаешь;
• потратишь намного меньше времени;
• построишь клиентскую базу, которая в последующем принесет тебе постоянный доход;
• покажешь себя с профессиональной точки зрения.

Как говорится, лучше учится на чужих ошибках, нежели на своих.

     Тем, кто до сих пор ждет звонка от клиентов, скажу, что можете ждать долго: из 100 чел. только 2-5 человек сами позвонят, да и то только потому, что им срочно нужен парфюм.

     Так зачем ждать? Давайте действовать, обучаться и зарабатывать! Вы ведь ради этого пришли в компанию?

    Итак, давайте рассмотрим какие телефонные звонки бывают и по каким поводам мы делаем эти звонки.

• Я только подписалась в компанию. Звоню подружке, сестре, куме (самым близким людям).

«Маша, привет. Удобно говорить? Чем занимаешься? Слушай, хочу с тобой встретится за чашкой кофе минут на 15. У меня такое есть! Тебе понравится. Давай встретимся, я покажу. Когда удобнее, во сколько?»

ВАЖНО: кратко, разговор не более 1 мин. Заинтриговать, ничего более не рассказывать. Улыбнуться, чтобы ваш позитив передался по телефону. Назначить встречу.

• У вас уже есть клиентская база. Звоню я клиентам по разным причинам: 

- поздравить с днем рождения, с новым годом, с 08 марта, с 23 февраля, с профессиональным праздником, сообщить о новинках, или о том, что он получил подарок, участвуя в розыгрыше (а подарки любят все).

«Мария Ивановна, добрый день. Это Алина. Удобно говорить?

- Нет.

- Ок. Через сколько могу вас набрать?

- Удобно. 

- Отлично. Как ваши дела? Как здоровье?

Мария Ивановна, планирую завтра быть в вашем городе/ районе, заеду к вам на пару минут. Хочу поздравить вас с наступающим 08 марта. Будете на рабочем месте? Я примерно во столько-то буду».

ВАЖНО: спросить, если удобно говорить сейчас. Показываем, что он нам важен, интересуясь его здоровьем. «Заеду к вам!» —говорю о своих намерениях, не спрашивая, можно ли. Договариваюсь о времени встречи.

• Такой же формат телефонного звонка, когда я хочу заехать и показать новинку:

«…Хочу заехать и показать вам новинку Весны. Она очень шикарна. Я прям вижу вас в этом аромате…».

• Звонок новым клиентам, звонок ровно через месяц после покупки:

«Мария Ивановна, добрый день. Это Алина. Помните, вы покупали у меня французский парфюм? Как ваши дела? Как здоровье?

Мария Ивановна, скажите, вы везучая по жизни?

- Нет

- А, я скажу вам, что ДА, вы везучая.

- Не может быть.

- Помните, я вам говорила, что вы будете участвовать в розыгрыше между клиентами новичками? Так вот, вы в числе тех, кто получил презент. Вы рады? А я как рада, что именно вы выиграли. Давайте встречаться, когда удобнее сегодня в …час или завтра в …час?»

ВАЖНО: Назначайте встречу тогда, когда вам удобнее: 2 варианта ответа, выбор без выбора. 

Запомните! Вы – человек праздник, вы позитив. С Вами легко и интересно должно быть всегда.

     Делала звонки со своим дистрибьютерами. Какие эмоции:

«Мне неудобно звонить! Я боюсь! Зачем звонить, я пойду к ней на работу! Пусть только не поднимет трубку! Меня трясёт! А руки вспотели от волнения! Сделала звонок, а спина мокрая как будто подняла 1 тонну».

     Дорогие консультанты! Эти все волнения нормальны. Все мы прошли через это. Вспомните себя, когда вы впервые сели за руль, пусть даже если с инструктором. Что вы говорили ему? «Я не могу! Я боюсь! Голос дрожит. Руки потные, спина в напряжении». Это в первый день.

     Через неделю вы также боитесь, но уже более спокойны. Через месяц вы обучены, но продолжайте обучаться дальше, и спрашивать у более опытных, как лучше в той или иной ситуации. А уже через пару месяцев вы получаете удовольствие от самой поездки за рулем.

     Также и с телефонными звонками. Через пару месяцев вы будете получать удовольствие от них самих, особенно, когда услышите на другом конце провода: «Алло, да, приезжайте! Я вас жду!»

Это та самая сладкая фраза, КОГДА НАС ЖДУТ.

Делайте звонки в удовольствие.

 Клиенты этого ждут!

С уважением, Алина Кифа